Comment CCM Benchmark analyse et anticipe les tendances de consommation des internautes

Comprendre ce que veulent réellement les internautes n’a jamais été aussi complexe, tant les comportements évoluent vite au gré des innovations technologiques et des bouleversements économiques. Entre l’inflation qui pousse vers le hard discount, la seconde main ou des plateformes comme Shein et Temu, et l’émergence de nouvelles pratiques sociales, les marques doivent s’appuyer sur des méthodes rigoureuses pour ne pas perdre le fil. C’est précisément le rôle que joue CCM Benchmark, acteur historique du digital français, qui depuis près de 30 ans accompagne les professionnels dans la lecture fine des tendances de consommation.

Le récap

CCM Benchmark s’appuie sur son large écosystème de sites médias pour collecter des données précises sur les comportements et centres d’intérêt des internautes.
La fin annoncée des cookies tiers contraint le groupe à renforcer l’utilisation de ses données propriétaires et des méthodes d’observation directe des usages.
L’intelligence artificielle et l’analyse de sentiment permettent à CCM Benchmark de détecter des signaux faibles et d’anticiper les mutations profondes de la consommation.
Une méthodologie mixte, combinant analyses quantitatives massives et enquêtes qualitatives, permet de valider la pérennité des nouvelles tendances identifiées.
CCM Benchmark accompagne les marques dans l’adaptation de leurs stratégies marketing, notamment via le développement du shopping social et du marketing d’influence.
L’analyse prédictive du groupe intègre des thématiques majeures pour 2025 comme la durabilité, la digitalisation et la préférence pour l’expérience par rapport à la possession.

Les outils d’analyse de CCM Benchmark pour décrypter les comportements en ligne

Fondé en 1996, le groupe a connu plusieurs évolutions majeures, notamment la fusion entre CommentCaMarche et Benchmark Group en 2010, avant d’être racheté par le Groupe Le Figaro en 2015. Aujourd’hui, l’écosystème de sites comme linternaute.com, journaldesfemmes.fr ou encore journaldunet.fr cumule plusieurs dizaines de millions de visiteurs uniques chaque mois, ce qui offre une matière première considérable pour observer les comportements réels des internautes. On peut d’ailleurs noter que si vous souhaitez recevoir une communication personnalisée envoyer un mail sur le site tridym qui répondra a vos attentes, une approche qui illustre bien cette volonté de personnalisation croissante dans les échanges digitaux.

La collecte et le traitement des données utilisateurs par CCM Benchmark

La richesse de cet écosystème média permet une collecte de data particulièrement précise sur les habitudes de navigation, les centres d’intérêt et les parcours d’achat. Cette masse d’informations est ensuite traitée pour dégager des tendances de fond, comme la montée du phénomène YOLO, qui concerne aujourd’hui 68% des répondants, soit 10 points de plus qu’en 2013. Ce basculement culturel, qui pousse les consommateurs à privilégier l’instant présent plutôt que l’épargne à long terme, illustre bien comment l’analyse comportementale permet de détecter des mutations profondes dans les modes de consommation.

Les technologies de tracking et de mesure d’audience utilisées

Sur le plan technique, la fin annoncée des cookies tiers sur Chrome, prévue pour la mi-2024, oblige les acteurs du digital à repenser entièrement leurs outils de mesure. CCM Benchmark doit ainsi composer avec ces contraintes tout en maintenant une qualité d’analyse fine, en s’appuyant davantage sur des données propriétaires et des méthodes d’observation directe des usages sur ses propres plateformes.

Les méthodes de prévision des nouvelles habitudes digitales

Anticiper n’est pas seulement observer le présent, c’est aussi savoir projeter les usages de demain. Les grandes tendances identifiées pour 2025, à savoir la durabilité, la transparence, la digitalisation accrue, la préférence pour l’expérience plutôt que la possession, ainsi que la recherche de bien-être, ne sont pas de simples intuitions mais le fruit d’une veille méthodique croisant plusieurs sources.

L’intelligence artificielle au service de l’anticipation des tendances

L’intelligence artificielle occupe désormais une place centrale dans ce dispositif. Grâce à des algorithmes capables de traiter des volumes massifs de contenus en temps réel, les équipes peuvent repérer des signaux faibles avant qu’ils ne deviennent des tendances de masse. Cette capacité d’analyse s’appuie notamment sur du sentiment analysis, une technique qui permet de mesurer la tonalité émotionnelle des conversations en ligne autour d’une marque ou d’un produit. L’IA devient ainsi un véritable outil de prospective, capable de croiser des données issues des réseaux sociaux, des enquêtes et du dialogue direct avec les consommateurs.

Les études qualitatives et quantitatives menées par les équipes

Au-delà des outils automatisés, les équipes s’appuient également sur des enquêtes qualitatives approfondies, complétées par des données quantitatives massives issues des analytics. Cette double approche permet de vérifier que les signaux détectés par les algorithmes correspondent bien à des changements réels de comportement, et non à de simples effets de mode passagers. La montée en puissance des podcasts illustre bien cette dynamique: 80% des Français écoutent aujourd’hui un contenu audio chaque jour, et 36,10% des internautes écoutent spécifiquement des podcasts, avec 17,6 millions d’auditeurs mensuels recensés en 2022.

L’application concrète des insights pour les annonceurs et éditeurs

Une fois les tendances identifiées, encore faut-il savoir les transformer en actions concrètes. C’est là que CCM Benchmark déploie tout son savoir-faire auprès des annonceurs et éditeurs qui souhaitent adapter leur stratégie marketing aux nouvelles attentes du marché.

L’adaptation des formats publicitaires aux attentes des internautes

Le marketing d’influence reste un levier privilégié, puisqu’il se positionne comme le deuxième canal marketing offrant le meilleur ROI, avec des budgets en hausse chez la majorité des marques en 2022, malgré une baisse chez seulement 7% d’entre elles. Le shopping social connaît également une croissance spectaculaire, ayant généré 492 milliards de dollars dans le monde en 2021, un montant qui pourrait grimper jusqu’à 1 200 milliards de dollars d’ici 2025. En France, 26% des consommateurs ont déjà acheté via un réseau social, et 43% d’entre eux le font principalement pour profiter d’offres promotionnelles. Le metaverse constitue lui aussi un terrain d’expérimentation majeur, les investissements des marques ayant doublé entre 2021 et 2022 pour atteindre 120 milliards de dollars, avec des projections annonçant près de 5 000 milliards de dollars de revenus générés d’ici 2030.

La création de contenus alignés sur les nouvelles attentes du marché

La veille sociale joue un rôle déterminant dans cette phase créative, notamment via la surveillance des hashtags et l’utilisation d’outils d’écoute sociale permettant de repérer les tendances émergentes en matière d’alimentation bio ou de produits de beauté. Il faut toutefois rester prudent, car un buzz social ne garantit pas toujours une bonne performance commerciale, ce qui impose d’intégrer cette écoute directement dans le processus de décision plutôt que de la considérer comme une simple donnée accessoire. Cette synergie entre veille sociale et innovation produit devient d’ailleurs un axe stratégique incontournable, tout comme la prise en compte des enjeux RSE, puisque 8 personnes sur 10 souhaitent que les marques placent désormais l’environnement avant le profit.

Pour accompagner ces mutations, CCM Benchmark propose un large éventail de formations en marketing digital, en UX, en référencement ou encore en data et IA, allant des Bachelors aux Masters, MBA, certificats et MOOCs. Des programmes comme le MSc Strategic Marketing de l’EDHEC ou le MSc Business Analytics permettent aux professionnels de transformer ces tendances observées en véritables leviers de transformation digitale, tout en intégrant les enjeux de durabilité et d’expérience client qui structurent désormais le marché.